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Opinions sur la certification et sur la qualité des produits industriels

G. Hatchuel - V. Placer

N° S1219 - Mai 1999

Thème(s) :
Économie / Marchés > Analyse sectorielle / Pratiques des entreprises

Résumé :

Cette étude est consacrée à l'exploitation des questions insérées, à la demande du SESSI, dans la vague du début 1999 de l’enquête sur les « Conditions de vie et les Aspirations des Français ». Les questions traitées s’articulent autour de deux thèmes :
- La qualité des produits industriels : quels sont les éléments mis en avant par les Français pour juger de la qualité d’un produit industriel ? Comment apprécient-ils la qualité des produits français, comparés à ceux fabriqués hors d’Europe ? Ont-ils été déçus par la qualité de certains de leurs derniers achats ? Jugent-ils suffisantes les informations fournies par l’étiquetage de ces produits ?
- La certification des produits : les Français connaissent-ils les labels “CE” et “NF” ? Ont-ils une idée de leur signification ? En qui nos concitoyens ont-ils le plus confiance pour attribuer de tels labels ?

61 pages

Mots-clés : qualité des produits - labels - produits manufacturés - industrie

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