Sourcing Crédoc septembre 2011 La médiation au service des consommateurs #comportements d'achat #comportements de consommation #consommation #satisfaction client
Cahier de recherche décembre 2010 La montée de la compétence marketing dans la distribution The increasing importance of marketing in the retail sector #distribution #marketing #relation client #satisfaction client #stratégie marketing #stratégies des entreprises
Cahier de recherche novembre 1999 Concilier les logiques d'innovation et de satisfaction du client : le rôle-clé des "intégrateurs" #concurrence #innovation #intégrateurs #marketing #satisfaction client #stratégies des entreprises