L'industrie française des biens de consommation doit mieux prendre en compte les attentes des consommateurs
P. Hébel - P. Duchen
N° 246 - Décembre 2011
Thème(s) :
Consommation > Comportements de consommation
Économie / Marchés > Analyse sectorielle / Pratiques des entreprises
Résumé :
Au cours des dix dernières années, alors que la production en biens de consommation des entreprises présentes sur le sol national s’érodait de 0,5 % en moyenne par an, l’emploi dans ces mêmes sociétés diminuait chaque année de 4,5 %. La désindustrialisation et la crise économique expliquent en grande partie ces difficultés, mais il se pose la question de savoir si l’industrie française des biens de consommation prend bien en compte les attentes des consommateurs.
La Direction Générale de la Compétitivité, de l’Industrie et des Services a demandé au CRÉDOC de réaliser une étude prospective sur les biens de consommation. Les objectifs en étaient multiples : faciliter l’adaptation des filières aux évolutions de la demande en France et dans cinq pays étrangers (Allemagne, Royaume Uni, Italie, États-Unis, Japon), quantifier les marchés de biens de consommation dans ces six pays à l’horizon 2020 et identifier les leviers de compétitivité des industriels français sur les marchés étrangers. L’étude montre que, face aux attentes des consommateurs, l’industrie de biens de consommation française est plutôt bien positionnée sur la protection de l’environnement. Elle a par contre de gros efforts à faire face à la concurrence anglaise et américaine en matière de garanties et services après-vente, et, pour certains secteurs, sur les aspects liés à la marque ou à la production sur le territoire national.
4 pages - 4.57 €
Mots-clés : consommation - industrie - crise - entreprises - concurrence - attentes des consommateurs - marché
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