Les conditions d'accès aux services financiers des ménages vivant sous le seuil de pauvreté - Banques, assurances et services numériques

Isa Aldeghi, Solen Berhuet, Patricia Croutte, Nelly Guisse, Pauline Jauneau-Cottet

Sourcing Crédoc N°Sou2020-4776

Résumé

Banque, assurance et services numériques : l’accès aux services financiers s’est amélioré au cours de la dernière décennie pour les personnes en situation de pauvreté, selon l’enquête sur « les conditions d’accès aux services financiers des ménages vivant sous le seuil de pauvreté » réalisée en 2019 par le Crédoc pour le Comité consultatif du secteur financier (CCSF). Accès aux comptes de dépôts quasi-généralisé et large accès au numérique, meilleur équipement des comptes (chéquier, carte, découvert autorisé…) et accès facilité aux espèces, difficultés moins fréquentes, hausse de la détention de produits d’épargne... Les améliorations sont nombreuses depuis 2010, date de la précédente étude sur le sujet. Des points d’attention n’en demeurent pas moins qu’il s’agisse, notamment, des frais d’incidents bancaires, de la connaissance des tarifs et des droits ou de l’accès au crédit...


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