Le développement des forfaits illimités
Quel impact sur la perception des prix ?

R. Berger - F. Lehuédé - R. Picard - M. Roustan - G. Tavoularis

Cahier de recherche N°C251

Résumé

Les forfaits illimités se développent de plus en plus : téléphonie, accès à Internet, TV payante, mais aussi abonnements aux services de transport, cartes d'accès illimité au cinéma, aux musées, etc.
Ce travail de recherche analyse la perception qu'ont les consommateurs des forfaits illimités : le fait de distinguer acte de paiement et acte de consommation induit-il, dans l'esprit du consommateur, l'impression factice de gratuité ?
Après une analyse de l'offre de forfaits illimités ( Quels sont les produits phares ? Quels avantages pour le consommateur ? ), on s'intéresse à la demande en s'appuyant sur une enquête quantitative.
En définitive, le problème principal que pose le développement des forfaits illimités est celui du pouvoir d'achat et de la gestion quotidienne des budgets des ménages.


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