Cahier de recherche décembre 2010 La montée de la compétence marketing dans la distribution The increasing importance of marketing in the retail sector #distribution #marketing #relation client #satisfaction client #stratégie marketing #stratégies des entreprises
Sourcing Crédoc décembre 2010 Les Français et la banque en ligne #Internet #NTIC #banque #banque en ligne #nouvelles technologies #relation client
Sourcing Crédoc janvier 2010 Internet modifie la relation des Français à leurs banques Présentation des résultats de l'étude réalisée pour monabanq. le 12 janvier 2010 #Internet #NTIC #banque #banque en ligne #banque à distance #nouvelles technologies #relation client
Cahier de recherche novembre 2006 Des bouquets pour répondre globalement aux besoins des clients Eléments pour l'analyse économique d'une nouvelle forme d'organsation des marchés dans le régime de croissance post-fordien #attitudes de consommation #commerce #intégrateurs #relation client #services
Cahier de recherche octobre 2006 Les nouveaux concepts commerciaux en 2006 : progression de l'orientation client et montée du modèle "click and mortar" #commerce #concepts commerciaux #innovation #marketing #marques de distributeur #relation client
Cahier de recherche novembre 2005 Des marchés transactionnels aux marchés relationnels une approche théorique pour repenser l’impact des politiques de rétention de la clientèle #commerce #relation client #stratégies des entreprises
Cahier de recherche octobre 2004 Peut-on parler d'une dématérialisation de la consommation ? #consommation #cyberconsommateur #e-commerce #nouvelles technologies #relation client
Cahier de recherche octobre 2003 Les nouveaux concepts commerciaux au début des années 2000 : continuité ou rupture ? #commerce #concepts commerciaux #innovation #marketing #relation client #services à la personne
Cahier de recherche juin 1994 Prix, qualité, service. Les arbitrages du consommateur Annexes : résultats statistiques #achat d'impulsion #attentes des consommateurs #consommation #qualité des produits #relation client #sensibilité au prix
Cahier de recherche avril 1994 Prix, qualité, service. Les arbitrages du consommateur #achat d'impulsion #attentes des consommateurs #consommation #qualité des produits #relation client #sensibilité au prix