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Le profil des acheteurs à distance et en ligne

P. Hébel

N° S2913 - Octobre 2008

Thème(s) :
Consommation > Comportements de consommation
Économie / Marchés > Commerce / Services

Résumé :

Dans le cadre de la mission d'information qu’elle exerce auprès de ses adhérents, la Fédération des Entreprises de Vente à Distance (FEVAD) a confié au CRÉDOC la réalisation d’une étude portant sur le profil des acheteurs à distance et en ligne. Elle a pour objectifs de :
- Mesurer la pénétration de l’achat à distance dans la population française ;
- Évaluer le potentiel de croissance de l’achat à distance ;
- Dresser le profil des acheteurs à distance ;
- Analyser les comportements d’achat à distance.
Cette étude a été réalisée en septembre 2008, à partir d’un questionnaire téléphonique, posé à 1 009 individus représentatifs de la population française, âgés de 18 ans et plus selon la méthode des quotas (sexe, âge, PCS, taille d’agglomération, région). Les réponses ont fait l’objet d’une analyse statistique descriptive.

43 pages

Mots-clés : achats en ligne - consommation - vente à distance - e-commerce - cyberconsommateur - Internet

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